Ab sofort bietet WP Engine seinen über 45.000 Kunden einen 24 Stunden Live-Chat Service bei technischen Problemen.
Mitte 2013 präsentierte das WP Engine Team zum ersten Mal Kundenunterstützung via Live-Chats. Nun macht WP Engine den nächsten Schritt und bietet seinen Usern technischen Support rund um die Uhr, und das weltweit. Laut WP Engine behebt der Hosting-Spezialist über 90% aller Kundenprobleme mittels einer einzigen Live-Session wodurch sich das Unternehmen eine äußerst hohe Zufriedenheitsquote bei ihren Kunden sichern kann.
Technische Probleme können nun nur mehr via Live-Chats und nicht mehr mittels Support-Tickets eingereicht werden. WP Engine setzt auf direkten Kundenkontakt um maßgeschneiderte Beratung geben zu können.